svetofor.info - первый маркетплейс в Кыргызстане
Compare
Wishlist
Cart
Categories

Гарантия и сервисное обслуживание

Гарантийное обслуживание

Покупая товар в Интернет-маркетплейсе Svetofor, Вы приобретаете фирменную, оригинальную и сертифицированную продукцию, соответствующую высоким стандартам качества всемирно известных торговых марок.

Мы работаем с проверенными и
надежными продавцами

Мы проверяем сертификаты соответствия
на товары, подлежащие обязательной сертификации

Мы строго соблюдаем
условия хранения и транспортировки

На какие товары предоставляется гарантия и на какой срок?

Вся продукция, купленная на маркетплейсе Svetofor, поддерживается официальной гарантией фирм-производителей. Гарантия предоставляется на срок от 3-х дней до 3-х лет в зависимости от сервисной политики производителя. Срок гарантии указан в описании товара на нашем сайте. Подтверждением гарантийных обязательств служит гарантийный талон производителя или гарантийный талон Продавца.
Пожалуйста, проверьте комплектность и отсутствие дефектов в товаре при его получении (комплектность определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации).

Что делать, если мой товар не работает?

Друзья, если приобретенный Вами товар сломался, пожалуйста, не делайте поспешных выводов и не вините нас. В случае возникновения спорных ситуаций мы всегда готовы помочь и найти компромисс, нам дорог каждый клиент!

В случае поломки приобретенного товара

Возьмите с собой товар, чек и гарантийный талон

Принесите их в сервисный центр или закажите услугу
"Удаленный возврат товара"

В сервисном центре специалисты проведут диагностику товара

Если поломка произошла по вашей вине

Платный ремонт или комиссионная торговля
по вашему желанию

При обнаружении неустранимого дефекта
по вине производителя

Гарантийный ремонт

При выявлении заводского брака

Возврат денежных средств или замена на
аналогичный товар. Также возможна
комиссионная торговля

Мы не производим продаваемые нами товары, мы предоставляем только площадку для заключения сделок между клиентами и продавцами. К сожалению, мы с Вами не застрахованы от неприятностей, и даже самый лучший изготовитель допускает от 2 до 5% брака. Именно выбранный Вами изготовитель, а не продавец, закладывает в свою продукцию качество товара. Мы же приложим все усилия, чтобы Вам помочь, если у Вас наступил гарантийный случай. Что касается условий возврата и ремонта технически сложного товара (а также его перечня), Вы можете ознакомиться с ними по ссылке на закон здесь.

Бесплатное гарантийное обслуживание

Право на бесплатное гарантийное обслуживание будет при сохранении и предоставлении следующих документов:
- упаковка
- инструкция
- техническая документация
- дата продажи товара и иные принадлежности, которые входили в комплект поставки товара
Отсутствие хотя бы одного элемента из состава комплекта поставки товара является основанием для отказа в гарантийном обслуживании.

Внимание! Пожалуйста, сохраняйте их в течение всего срока эксплуатации!

Срок ремонта определяется авторизованным СЦ, в случае возникновения проблем с сервис-партнером, вы можете обратиться в точку продажи.

Если у Вас возникли проблемы или поломки по истечению срока гарантии, Вы можете обратиться в Сервис Центр, указанный на гарантийном талоне за платным ремонтом. Более подробную информацию об услугах Сервис Центров Вы можете найти на сайте: good-service.tilda.ws

Куда мне обратиться, если товар не работает?

Гарантийным обслуживанием занимаются сервисные центры, авторизованные производителями. — список сервисных центров.

Бесплатное гарантийное обслуживание

При возврате товара нужно иметь при себе паспорт. Мы вернем деньги в день возврата товара или, в случае отсутствия денег в кассе, не позже, чем через 7 дней.

* Сервисный отдел/Продавец не несет ответственность за возможную потерю/утечку персональных данных, о потребителе, членах его семьи, третьих лицах, находящихся в товаре (устройстве): на внутренней памяти оборудования или на его носителях, передаваемых на ремонт/сервисное обслуживание в комплекте с основным товаром в случае возможного перепрограммирования, замени памяти устройства, замены или обновления системного программного обеспечения

Если у Вас возникли проблемы или поломки по истечению срока гарантии, Вы можете обратиться в Сервис Центр, указанный на гарантийном талоне за платным ремонтом. Более подробную информацию об услугах Сервис Центров Вы можете найти на сайте: good-service.tilda.ws

Адреса авторизованных сервис центров:

Good Service
Сервис Центр «Good Service» - авторизованный сервис центр Адрес: г.Бишкек, ул. Усенбаева 106, ТЦ "Берен Голд", этаж 4, офис 409 Телефон: (312) 89-55-88, (550) 89-55-88

Acer Artel Arzum Asus
Делсот Beko Blesk Bosch
Casio DAEWOO electronics De luxe Gorenje
Бирюса Toshiba Klass LG
Redmond Termikel Shivaki Siemens
Sinbo Skyworth Samsung Indesit
Авангард HP Atlant

Вопросы и ответы

Azamat28.05.2019

Question text:

Я так понял у вас нужно покупать отдельный гарантия для телефона Самсунг с9 здравствуйте ?

Question type about:price&availability

Специалист
компании

Уважаемый(-ая) Azamat, Нет, отдельно ничего не продаётся. Гарантию предоставляем без доплаты

Murat28.05.2019

Question text:

Есть ли гарантия iPhone х Турции

Question type about:About product

Специалист
компании

Уважаемый(-ая) Murat, Да, есть

Валентина28.05.2019

Question text:

Здравствуйте, как я могу вернуть товар?

Question type about:About product

Специалист
компании

Уважаемый(-ая) Валентина, Позвоните по следующим номерам: 0550895588

Жанна28.05.2019

Question text:

Распространяется ли у Вас гарантия на Россию? есть РСТ?

Question type about:About product

Специалист
компании

Уважаемый(-ая) Жанна, да, у нас есть РСТ-версии, гарантия которых распространяется в России

Алексей28.05.2019

Question text:

Если программное обеспечение сотового аппарата стало работать некорректно, сервисное обслуживание ( 3 года) является бесплатным. То есть переустановить ПО сотового аппарата по сервисному обслуживанию будет платно или бесплатно?

Question type about:About product

Специалист
компании

Уважаемый(-ая) Алексей, Уточните по следующим номерам: 0550895588 (Good Service)

Лидия28.05.2019

Question text:

Здравствуйте, у меня такая проблема ,купила у вас тел в кредит ,Самсунг j7 pro 25.07.2018 , все было отлично , а вчера заметила розовое не понятное пятно на дисплеи ,причем уже сегодня оно стало ярче и больше , причем телефон я не роняла и не заливала не чем это точно, как быть в данной ситуации ?

Question type about:About product

Специалист
компании

Уважаемый(-ая) Лидия, Обратитесь в сервисный центр по номеру: 0550895588

Максим28.05.2019

Question text:

Здравствуйте. Купил сегодня у вас утюг. Но при проверке выяснилось что не работает одна из функций. Что мне с этим делать?

Question type about:About product

Специалист
компании

Уважаемый(-ая) Максим, пожалуйста, обратитесь в наш сервисный центр: +996706885589
+996550895588
+996312895588

МАНАС28.05.2019

Question text:

Здравствуйте. Если я закажу телефон ,вы мне запечатать телефон отправите или вы сперва проверите?

Question type about:About product

Специалист
компании

Уважаемый(-ая) МАНАС, мы отправим вам запечатанный телефон

AAISHAN28.05.2019

Question text:

Do samsung phones you sell come with international warranty ?

Question type about:Another question

Специалист
компании

Dear AAISHAN, Samsung PCT-version have international warranty in CIS

Chinmay28.05.2019

Question text:

What will be the price of iPhone XS single Sim 64gb Silver color with international warranty?

Question type about:price&availability

Специалист
компании

Уважаемый(-ая) Chinmay, yes, this original smartphones whith international warranty

Задать вопрос