0Сравнение
0Желаемое
0Корзина
Каталог товаров
Гарантия и сервисное обслуживание

Гарантийное обслуживание

Покупая товар в Интернет-маркетплейсе Svetofor, Вы приобретаете фирменную, оригинальную и сертифицированную продукцию, соответствующую высоким стандартам качества всемирно известных торговых марок.

Мы работаем с проверенными и
надежными поставщиками

Мы проверяем сертификаты соответствия
на товары, подлежащие обязательной сертификации

Мы строго соблюдаем
условия хранения и транспортировки


На какие товары предоставляется гарантия и на какой срок?
Вся продукция, купленная у нас, поддерживается официальной гарантией фирм-производителей. Гарантия предоставляется на срок от 3-х дней до 3-х лет в зависимости от сервисной политики производителя. Срок гарантии указан в описании товара на нашем сайте. Подтверждением гарантийных обязательств служит гарантийный талон производителя или гарантийный талон «Svetofor».

Пожалуйста, проверьте комплектность и отсутствие дефектов в товаре при его получении (комплектность определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации).


Что делать, если мой товар не работает?
Друзья, если приобретенный Вами товар сломался, пожалуйста, не делайте поспешных выводов и не вините нас. В случае возникновения спорных ситуаций мы всегда готовы помочь и найти компромисс, нам дорог каждый клиент!

Правила приема товара на ремонт и условия гарантийного обслуживанияПравила приема товара на ремонт и условия гарантийного обслуживания

Мы не производим продаваемые нами товары, мы предоставляем только площадку для заключения сделок между клиентами и продавцами. К сожалению, мы с Вами не застрахованы от неприятностей, и даже самый лучший изготовитель допускает от 2 до 5% брака. Именно выбранный Вами изготовитель, а не продавец, закладывает в свою продукцию качество товара. Мы же приложим все усилия, чтобы Вам помочь, если у Вас наступил гарантийный случай. Что касается условий возврата и ремонта технически сложного товара (а также его перечня), Вы можете ознакомиться с ними по ссылке на закон здесь.


Бесплатное гарантийное обслуживание
Право на бесплатное гарантийное обслуживание дает гарантийный талон, в котором указываются:
- модель
- серийный номер
- гарантийный срок
- дата продажи товара

Внимание! Пожалуйста, сохраняйте его в течение всего срока эксплуатации!

Срок ремонта определяется авторизованным СЦ, в случае возникновения проблем с сервис-партнером, вы можете обратиться в точку продажи.

Если у Вас возникли проблемы или поломки по истечению срока гарантии, Вы можете обратиться в Сервис Центр, указанный на гарантийном талоне за платным ремонтом. Более подробную информацию об услугах Сервис Центров Вы можете найти на сайте: service.svetofor.info


Куда мне обратиться, если товар не работает?
Гарантийным обслуживанием занимаются сервисные центры, авторизованные производителями.

Адреса авторизованных сервис центров:

Сервис Центр «Good Service» - авторизованный сервис центр
Адрес: г.Бишкек, ул. Усенбаева 106, ТЦ "Берен Голд", этаж 4, офис 409
Телефон: (312) 89-55-88, (550) 89-55-88

Гарантийный и пост гарантийный ремонт всей оригинальной продукции Acer
Сервис Центр «Logic» - авторизованный сервис центр Acer – ноутбуков
Адрес: г.Бишкек, Жибек Жолу 539 / пр.Манас
Телефон: (312) 32-33-33

Гарантийный и пост гарантийный ремонт всей оригинальной продукции Asus
IT Solutions – авторизованный сервис центр Asus
Адрес: г.Бишкек, ул. Сыдыкова 178
Телефон: (552) 46-26-26, (312) 46-26-26

Гарантийный и пост гарантийный ремонт продукции производителя Atlant.
Адреса и телефоны:
ОсОО «Планета Трэйд Сервис» авторизованный сервис центр.
Адрес: г.Бишкек, ул. Байтик-Баатыра 74
Телефон:(312) 59-59-30

ОсОО ТСЦ «Айсберг» авторизованный сервис центр.
Адрес: г.Бишкек, ул. Турусбекова 88
Телефон:(312) 64-00-00, (312) 66-75-16

ОсОО «Телефон Плюс» авторизованный сервис центр.
Адрес: г. Ош, ул. Гагарина 159
Телефон:(3222) 2-27-27

Гарантийный и пост гарантийный ремонт продукции производителя Beko.
Beko — сервис центр.
Адрес: г.Бишкек, ул Горького 132 (перес. между Советской и Тыныстанова)
Телефон: (312) 93-73-67

Гарантийный и пост гарантийный ремонт продукции производителя Blesk.
Blesk — авторизованный сервис центр.
Адрес: г.Бишкек, ул. Горького д.49
Телефон: (703) 64-85-07, (555) 74-65-32

Гарантийный и пост гарантийный ремонт продукции производителя Bosch.
«Альфа Системс» авторизованный сервис центр.
Адрес: г.Бишкек, ул. Жибек-Жолу 47
Телефон:(312) 46-53-53, (702) 95-53-53

Гарантийный и пост гарантийный ремонт продукции производителя Casio.
Casio — сервис центр.
Адрес: г.Бишкек, ул Абдрахманова 176
Телефон: (312) 62-00-11

DAEWOO electronics (стиральные машины, холодильники, кондиционеры)
Сервис Центр «Акмарал» - авторизованный сервис центр.
Адрес: г.Бишкек, ул Шабдан Баатыра 6, ком: 405, 201
Телефон: (312) 53-36-72, (312) 69-83-27


Гарантийный и пост гарантийный ремонт продукции производителя Gorenje.
Gorenje — авторизованный сервис центр.
Адрес: г.Бишкек, ул Л.Толстого 2Г /Тыныстанова
Телефон: (312) 90-37-27, (312) 59-10-10


Гарантийный и пост гарантийный ремонт продукции производителя Hisense.
Адреса и телефоны:
Кыргызстан
г. Бишкек ул. Жибек Жолу 167/ Буденова, тел.: (312) 36-26-53
г. Ош ул. Западная 4, тел.: (559) 00-90-58, (772) 00-90-58
г. Карасу ул. Тельман 77, тел.: (550) 48-79-99
г. Жалал-Абад ул. Пушкина 148, тел.: (550) 48-88-18

Узбекистан
г. Ташкент ул. Лутфий 55, тел.: (8371) 27-23-293
г. Фергана ул. Пахлаван Махмуд 32 а, тел.: (8373) 22-45-363, (8373) 33-66-731
г. Наманган ул. Нодира 7, тел.: (8369) 27-12-745, (8369) 22-62-745
г. Андижан проспект Комил Яшин 6, тел.: (8374) 23-53-664, (8374) 54-73-368
г. Коканд ул. Худоёрхон 34, тел.:(8373) 50-15-520

Гарантийный и пост гарантийный ремонт всей оригинальной продукции HP:
Сервис Центр «Logic» - авторизованный сервис центр HP (Hewlett—Packard) – ноутбуков
Адрес: г.Бишкек, Жибек Жолу 539 / пр.Манас
Телефон: (312) 32-33-33

Сервис Центр «Continent» - авторизованный сервис центр HP (Hewlett—Packard) – ноутбуков
Адрес: г.Бишкек, Интергельпо 1 (бывший завод Фрунзе)
Телефон: (312) 65-55-56


Гарантийный и пост гарантийный ремонт продукции производителя Indesit.
Адреса и телефоны:
ОсОО «Планета Трэйд Сервис» авторизованный сервис центр.
Адрес: г.Бишкек, ул. Байтик-Баатыра 74
Телефон:(312) 59-59-30

ОсОО ТСЦ «Айсберг» авторизованный сервис центр.
Адрес: г.Бишкек, ул. Турусбекова 88
Телефон:(312) 64-00-00, (312) 66-75-16

ОсОО «Телефон Плюс» авторизованный сервис центр.
Адрес: г. Ош, ул. Гагарина 159
Телефон:(3222) 2-27-27

Гарантийный и пост гарантийный ремонт всего спектра продукции производителя LG:
Сервис Центр «Акмарал» - авторизованный сервис центр.
Адрес: г.Бишкек, ул Шабдан Баатыра 6, ком: 405, 201
Телефон: (312) 53-06-77, (312) 53-37-17

Гарантийный и пост гарантийный ремонт всей оригинальной продукции Nokia
MT-Service – авторизованный сервис центр Nokia
Адрес: г.Бишкек, ул Логвиненко 24/1 / Токтогула
Телефон: (312) 90-88-36

Гарантийный и пост гарантийный ремонт продукции производителя Redmond.
Орбита сервис — авторизованный сервис центр.
Адрес: г.Бишкек, ул Жибек Жолу 167/ Буденова
Телефон: (312) 36-26-53

Гарантийный и пост гарантийный ремонт всего спектра продукции производителя Samsung:
Сервис Центр «Акмарал» - авторизованный сервис центр.
Адрес: г.Бишкек, ул Шабдан Баатыра 6, ком: 405, 201
Телефон: (312) 53-06-77, (312) 53-37-17

Гарантийный и пост гарантийный ремонт всей оригинальной продукции производителя Samsung
Орбита сервис — авторизованный сервис центр.
Адрес: г.Бишкек, ул Жибек Жолу 167/ Буденова
Телефон: (312) 36-26-53

Ремонт оригинальных сотовых телефонов, смартфонов, планшетов Samsung.
Авторизованный сервис центр
Адрес: г.Бишкек, Медерова 8/1 пересекает Юнусалиева (бывш.К.Маркса), 1 этаж
Телефон: (312) 90-88-35, (312) 90-88-36, (550) 87-99-88

Гарантийный и пост гарантийный ремонт продукции производителя Siemens.
«Альфа Системс» авторизованный сервис центр.
Адрес: г.Бишкек, ул. Жибек-Жолу 47
Телефон:(312) 46-53-53, (702) 95-53-53

Гарантийный и пост гарантийный ремонт продукции производителя Sinbo.
Sinbo — сервис центр.
Адрес: г.Бишкек, ул.Курманджан Датка 244 (бывш.Алматинская) / Салиева, напротив поликлиники
Телефон: (558) 00-03-21

Гарантийный и пост гарантийный ремонт продукции производителя Skyworth.
Орбита сервис — авторизованный сервис центр.
Адрес: г.Бишкек, ул Жибек Жолу 167/ Буденова
Телефон: (312) 36-26-53

Гарантийный и пост гарантийный ремонт продукции производителя Termikel.
Termikel — сервис центр.
Телефон: (773) 40-70-43

Гарантийный и пост гарантийный ремонт всей оригинальной продукции Toshiba
IT Solutions – авторизованный сервис центр Toshiba
Адрес: г.Бишкек, ул. Сыдыкова 178
Телефон: (552) 46-26-26, (312) 46-26-26

Гарантийный и пост гарантийный ремонт продукции производителя Авангард.
Адреса и телефоны:
Кыргызстан
г. Бишкек ул. Жибек Жолу 167/ Буденова, тел.: (312) 36-26-53
г. Ош ул. Западная 4, тел.: (559) 00-90-58, (772) 00-90-58
г. Карасу ул. Тельман 77, тел.: (550) 48-79-99
г. Жалал-Абад ул. Пушкина 148, тел.: (550) 48-88-18

Узбекистан
г. Ташкент ул. Лутфий 55, тел.: (8371) 27-23-293
г. Фергана ул. Пахлаван Махмуд 32 а, тел.: (8373) 22-45-363, (8373) 33-66-731
г. Наманган ул. Нодира 7, тел.: (8369) 27-12-745, (8369) 22-62-745
г. Андижан проспект Комил Яшин 6, тел.: (8374) 23-53-664, (8374) 54-73-368
г. Коканд ул. Худоёрхон 34, тел.:(8373) 50-15-520

Гарантийный и пост гарантийный ремонт продукции производителя Бирюса.
ОсОО ТСЦ «Айсберг» авторизованный сервис центр.
Адрес: г.Бишкек, ул. Турусбекова 88
Телефон:(312) 64-00-00, (312) 66-75-16

Также адреса авторизованных сервис центров вы можете найти на гарантийном талоне.

 

Я могу обменять или вернуть товар?
Да, вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки, за исключением технически сложных товаров. Это право гарантирует вам «Закон о защите прав потребителя».

Для возврата вашей покупки необходимо соблюдать следующие условия:

  1. Сохранить чек и гарантийный талон;
  2. Сохранить Вашу покупку в надлежащем качестве. Товаром надлежащего качества считается товар, который сохранил все потребительские свойства и товарный вид, то есть выглядит так же как в момент покупки, сохранены все ярлыки и заводская маркировка
  3. Товар должен быть новым, не бывшим в употреблении;
  4. Не должен иметь дефектов в виде царапин, сколов, вмятин и прочих механических повреждений;
  5. Должен иметь оригинальную упаковку со всеми пленками, пломбами и не нарушена целостность упаковки (для крупнобытовой техники упаковочный пенопласт не должен быть поврежден);
  6. Должен иметь полную комплектацию (комплектация товара указывается на упаковке либо в инструкции к товару).

Если вы не учли вышеперечисленные пункты, то мы не сможем Вам гарантировать полный возврат денежных средств или обменять на другой аналогичный продукт.

Если товар не работает, обмен или возврат товара производится только при наличии заключения сервисного центра, авторизованного производителем, о том, что условия эксплуатации не нарушены.


Что такое услуга «Страхование Техники»?
В Svetofor доступна услуга Страхования Вашей покупки от всех видов поломок и повреждений*
В случае поломок и повреждений, не покрытых заводской гарантией, можете обратиться в авторизованный сервис-центр, где Вам сделают ремонт, а купленная страховка покроет стоимость ремонта. Вы сможете застраховать бытовую технику и электронику (мобильные телефоны, планшеты, ноутбуки и пр.) Более подробную информацию Вы найдете на странице "Позаботься о покупке – приобрети страховку!"


Что такое услуга «Удаленный возврат?»
Для Вашего комфорта мы готовы приехать и забрать товар на ремонт всего за 200 сом или осуществить доставку вернувшегося из СЦ товара тоже всего за 200 сом. Чтобы заказать услугу «Удаленный возврат», просим Вас оставить заявку через форму на странице «Удаленный возврат покупки».

*Интернет маркетплейс не является продавцом конечных товаров, а предоставляет только площадку для заключения сделок между клиентами и продавцами.



Вопросы и ответы

Сообщения не найдены

Задать вопрос