Корзина
Покупайте и
собирайте бонусы

Как сдавать товары на сервисное обслуживание

Правила сервисного обслуживания 
Как сдавать в ремонт?


Уважаемые клиенты,
Ниже предоставлена информация, на которую следует обратить внимание при приемке и выдаче вашего сотового телефона в наш сервисный центр:

  1. Убедитесь в том, что Ваш телефон оформлен в нашей программе с занесением в базу данных Вашей фамилии, после чего вам будет выдан корешок. Выдача телефонов производится строго по корешкам. При утере корешка, выдача будет производиться только при наличии удостоверения личности.

  2. При сдаче телефона в ремонт просьба переписать важные данные и телефонную книгу из памяти Вашего сотового телефона, так как при программировании они будут утеряны. Ответственность за данные в Вашем телефоне сервис центр не несет!

  3. При сдаче телефона в ремонт просьба описывать неисправность телефона как можно точнее. Определения «глючит», «гонит», «плохо работает» и так далее не принимаются. Как можно точнее указывайте причину, по которой могла возникнуть неисправность — попадание жидкости, удар, падение и тд. Чем больше информации Вы дадите, тем точнее мы сможем назвать Вам предположительную стоимость и сроки ремонта.

  4. Каждый телефон требует доскональной диагностики для выявления причины неисправности и объема работ. В связи с ограниченностью во времени, при сдаче Вам называются минимальная и максимальная стоимость ремонта. Если Вам нужна точная стоимость ремонта, оставляйте свой телефон на диагностику. Диагностика занимает от 20 минут до трех рабочих дней в зависимости от загруженности сервис центра.

  5. В связи с загруженностью сервис центра, после выполнения ремонта выполняется только базовая проверка телефона на работоспособность. Для выявления скрытых дефектов, таких как, например, самопроизвольное отключение, временная потеря сети и так далее, требуется эксплуатация телефона в течении определенного времени. При выявлении Вами этих неисправностей, просим отнестись к этому спокойно. Повторный ремонт выполняется три раза, и если после третьего раза телефон не работает, Вам возмещается стоимость ремонта.

  6. Мы ремонтируем только сотовые телефоны. Зарядные устройства, аккумуляторные батареи и аксессуары к сотовым в нашем сервисном центре не ремонтируются!

  7. Ремонт производится на взаимном доверии. Eсли у вас имеются сомнения насчет нашей добропорядочности, как например, снятие и смена запчастей с вашего телефона — не сдавайте телефон в ремонт! Будьте вежливы — мастера и девушки на приемке тоже люди и руганью вы добьетесь только отказа от ремонта.

  8. На ремонтные работы дается месяц гарантии — как правило, за это время выявляется качество ремонта. Подавляющее большинство телефонов проработавших месяц, будут работать исправно весь эксплуатационный срок.

  9. В случае если ремонтируется конкретная неисправность с заменой соответствующих комплектующих, то гарантия дается конкретно на замененную деталь и выполненную работу. Если в течение месяца телефон ломается уже с другой неисправностью, наш сервис центр идет вам навстречу и ремонтирует эту неисправность по себестоимости применяемых комплектующих, с минимальной стоимостью выполненных работ.

PS: Сотовый телефон это сложное электронное устройство, требующее аккуратного и бережного обращения. Соблюдайте правила эксплуатации, перед использованием внимательно прочтите инструкцию по использованию, не давайте ваш телефон детям, оберегайте телефон от влаги, используйте только оригинальные зарядные устройства и аккумуляторы.